Zwroty i Reklamacje

Regulamin zwrotów i reklamacji z dnia 01.07.2024r. 

Regulamin zwrotów i reklamacji DRIP TEAM™
(www.drip-team.com)

 

ZWROTY

1. Kupujący ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
2. Kupujący może zwrócić zakupiony towar tylko i wyłącznie, jeżeli nie nosi on żadnych śladów użytkowania, nie został uszkodzony, ani pobrudzony oraz jest kompletny (posiada wszystkie elementy wchodzące w skład produktu tj. metki, dodatki, a także pudełko, które stanowi nieodłączną część produktu).
3. Aby Kupujący mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną) zawierające numer Zamówienia, imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, nazwę towaru oraz cenę.
4. Zwrot musi zostać odpowiednio zabezpieczony, w celu uniknięcia uszkodzenia produktu.
5. W celu zwrócenia towaru wypełnij FORMULARZ ZWROTU i wyślij go w przesyłce łącznie ze zwracanym towarem na adres:

DRIP TEAM BARTOSZ BRZEŹNY
ul. Górna 32a, 48-320 Skoroszyce
E-mail: store@drip-team.com
Tel.: 537 760 364

6. Koszty przesyłki ponosi Kupujący.
7. Wybór przewoźnika należy do Kupującego. Zalecamy dokonanie zwrotu za pośrednictwem kuriera DPD, DHL, UPS.
8. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
9. W przypadku problemów z realizacją zwrotu prosimy o kontakt na adres e-mail: info@drip-team.com

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (najtańszą możliwą opcją wysyłki z opcji wybieranych przy zakupie produktów, nawet gdy kupujący wybrał którąś z droższych metod), nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
11. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie.
12. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar od Kupującego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru.
13. Sprzedawca zwraca pieniądze po otrzymaniu i sprawdzeniu odesłanego towaru.
14. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

 

REKLAMACJE

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne i prawne, są określone w ustawie Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.).
2. Korzystając z rękojmi Konsument może, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym:
   1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny;
   2. przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy;
   3. żądać wymiany rzeczy na wolną od wad;
   4. żądać usunięcia wady.
3. Zawiadomienia o wadach dotyczących produktu oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
   info@drip-team.com.
4. W zawiadomieniu o wadach produktu należy podać jak najwięcej informacji i szczegółów dotyczących przedmiotu reklamacji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
5. W celu oceny wad fizycznych produktu, należy go dostarczyć na koszt Kupującego, wraz z FORMULARZEM REKLAMACYJNYM na adres:

DRIP TEAM BARTOSZ BRZEŹNY
ul. Górna 32a, 48-320 Skoroszyce
E-mail: store@drip-team.com
Tel.: 537 760 364

6. Produkt musi posiadać wszystkie oryginalne opakowania, oznaczenia, metki, dodatki i inne oznakowania, dostarczone przez Sprzedawcę.
7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady towaru:
   1. wynikające z technologii produkcji produktu;
   2. wynikające z nieodpowiedniej eksploatacji produktu;
   3. powstałe w wyniku użytkowania towaru.
9. Jako Sklep nie udzielamy gwarancji na sprzedawane przez nas produkty.